Cas clients

Résultats concrets, chiffres réels

3 PME de services, 3 situations différentes, le même fil conducteur : structurer l'organisation et automatiser le bruit pour libérer la marge.

Cas anonymisés à la demande des clients. Détails complets disponibles sur appel.

Cas 1Bureau d'études techniques·18 collaborateurs

Le dirigeant passait 60% de son temps en gestion opérationnelle. Aucune visibilité sur la rentabilité par projet. Des marges qui s'érodaient sans qu'on sache pourquoi.

Ce qu'on a fait

Refonte du suivi de temps et imputation par projet
Tableau de bord rentabilité hebdo automatisé
Délégation structurée à 2 chefs de pôle
Automatisation devis + relances clients (Odoo + Make)

Résultats

+32%

marge nette en 6 mois

-50%

temps du dirigeant en gestion

100%

des projets suivis en temps réel

Mission 10 semaines + accompagnement 6 mois

« Pour la première fois en 8 ans, je sais exactement où je gagne et où je perds de l'argent. »

Cas 2Agence de communication·12 collaborateurs

Les équipes perdaient un temps fou en tâches répétitives (briefs, comptes-rendus, relances). Le commercial dépendait à 100% du dirigeant. Croissance bloquée.

Ce qu'on a fait

Automatisation IA des comptes-rendus de réunion et briefs clients
Structuration du process commercial (CRM + script + relances auto)
Onboarding d'un commercial junior avec process documenté
Tableau de pilotage commercial hebdo

Résultats

+25%

performance commerciale

-40%

temps perdu en tâches répétitives

capacité commerciale sans dirigeant

Mission 8 semaines

« L'agence ne dépend plus de moi pour signer. C'était mon objectif n°1. »

Cas 3Société de services informatiques·25 collaborateurs

Forte croissance, mais marge qui chute. Process informels, doublons, équipes en surcharge. Le dirigeant envisageait de recruter 3 personnes pour absorber.

Ce qu'on a fait

Audit complet des process — identification de 6 doublons majeurs
Restructuration en 3 pôles avec responsabilités claires
Automatisation facturation, suivi temps, relances impayés
Mise en place d'un comité de pilotage hebdo simplifié

Résultats

+38%

marge sans recrutement

-35%

charge équipes (heures sup)

recrutement nécessaire

Mission 12 semaines + accompagnement 12 mois

« On a gagné 3 postes équivalents temps plein en réorganisant. Personne n'a été licencié. »

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